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馬云**力的“盛與衰”

發布:ljfca 瀏覽:2445次 2016-06-14

        馬云是目前中國明星級企業家。但他外貌不揚,有人說,馬云扮演外星人是不需要化妝的。馬云參加了三次高考,才勉強上了大學,據說數學得過一分,畢業后找工作四處碰壁,踩過三輪車,當過英語老師,創業中多次失敗。

        然而就是這樣一個看不出有什么異樣才華的馬云,現在卻擁有一家世界知名的阿里巴巴公司,被無數學生、創業者奉為偶像,得到政企各界人士的贊揚和支持。對于自己的相貌,馬云曾自己調侃說:“男人的長相往往與他的才華成反比?!睕]錯,馬云的長相確實與其**力成反比。

        馬云何以有這樣的**力?答案是:馬云**力源于其個人對自我與現實的認知,再以其個人為起點不斷拓展到企業阿里巴巴,進而再拓展到網商、社會,這個由內而外的過程將其**力魅力推上了高峰。但因“欺詐門”和“支付寶風波”,也掀起了社會對馬云的質疑和批評,同樣其**力也是由內而外消減的。

 

源泉與起點

        ****者必須做到兩點:一是個人認知,包括認識自己、認識現實;二是個人施展。這是提升**力的起點與源泉。

         馬云懂得認識自己。他說,要“明白自己有什么,明白自己要什么,明白自己放棄什么”,要“建立自我”。在他踩三輪的那段時間,偶然撿到路遙的《人生》,就堅定地對自己說:“我要上大學?!碑斔蔀榭怪?***青年教師,校長許諾他外辦主任的位置時,馬云腦子里想的卻是“我一輩子就教給學生書面的東西嗎?”創業成功后,他告訴自己:“我不是商人,我是企業家”,要不斷**,要承擔社會責任,要推動商業文明的發展,要改變世界。這就是知道自己是誰的馬云。

          提及馬云對現實的認知,要回到阿里巴巴萌生的階段。在1999年的亞洲電子商務大會上,面對眾人皆言歐美式電子商務的時候,馬云實在忍不住起身發言,聲稱亞洲電子商務步入誤區,應該建立自己的**模式。在那次會議上,馬云并沒有說出答案,因為那是他馬上就要做的事業。

         在馬云看來,大企業有自己專門的信息渠道,有巨額廣告費,小企業什么都沒有,它們才是*需要互聯網的人。小企業通過互聯網組成一個獨立的世界,使產品更加豐富多彩,這才是互聯網真正的革命所在。后來的事實證明馬云是對的。

        很多人認為馬云是“騙子”、“瘋子”、“狂人”,那是因為沒有走進馬云的內心世界,沒有走進電子商務的世界。正是出于對自我和電子商務的認識,馬云才會有無限的夢想、激情與狂熱,才會有狂傲的資本。

        這也就能理解馬云在其狂熱與狂傲的另一面還有謙卑,因為他懂得如何認識自己和現實。他坦陳:“我馬云也沒什么了不起,這幾年被媒體到處吹捧,其實自己很難為情。我一點也不聰明,也沒有先見之明,只是一步一步走來,剛開始創業時被4家公司騙得暈頭轉向?!彼踔烈獙懸槐窘小栋⒗锇桶偷?001個錯誤》的書。

        而個人施展,就是把個人的認知一致性地體現到行動中,是從自我到他人、到團隊、到組織、到社會的過程。要回答個人施展方式的問題,就要問:現實怎樣?馬云是誰?

         現實是:互聯網服務模式需要革命;平民可以通過互聯網站起來;眾多小出口商受到大貿易商的壓榨、控制;小出口商希望擁有更順暢、更廣泛的渠道;人人希望夢想成真的世界;需要有人來提供平臺、支持和幫助。

          馬云是一個能正確認知自己與世界,并從中催生夢想、使命與激情的人;是一個受夢想、使命與價值觀驅動的人;是一個平民出身,樂于幫助平民、平凡人實現夢想的人;是一個教導他人,幫助他人獲得成長、成功的老師;是一個擔當社會責任,推動商業文明發展的企業家。

         這就有了馬云個人施展的方式:通過互聯網的技術手段、電子商務的模式設計以及阿里巴巴的載體建立,把個人對自己和世界的理解傳向伙伴、員工、網商和社會,幫助他們成功,以此實現**力。

 

拓展與高峰

        那馬云是如何進行個人施展,推動阿里巴巴成功的呢?

        首先是認知拓展,把夢想、使命、激情以及對現實的認知傳遞給他人。馬云一方面選擇懷有夢想的人,一方面幫助大家認清電子商務的未來,激發他們的個人夢想。他說:“來到阿里巴巴,不是為了一個工作,而是為了一份夢想”,是為了“通過發展新的生意方式**一個截然不同的世界”,是為了“讓天下沒有難做的生意”,是為了推動新商業文明的發展,是“為1000萬企業生存,為全世界1億人**就業機會,為10億人提供網上消費平臺?!惫緩?初18個人發展到現在17000人,與其說這些人追隨的是馬云,不如說他們追隨的是未來的趨勢與自己的夢想。

        其次是價值傳播,把平民精神、商業文明等價值理念傳遞給他人。從校園文化、武俠文化,到“獨孤九劍”、“六脈神劍”,對于文化理念的傳播,馬云向來不遺余力。一方面表現在不惜代價地花大把時間培訓新員工,一方面表現在把文化理念列入績效考核,對于那些業績好但文化不認同的員工堅決辭退。在阿里巴巴的文化中,包含了學習、成長的精神,比如分享經驗、自我完善、永不放棄。馬云將員工凝聚起來共同成長。

        *后是教導眾人,將經驗、知識、技能傳遞給他人。馬云曾多次強調,**者應該是一位好老師。作為老師出身的馬云,喜歡探討成長的方式方法,不歡迎職業經理人,歡迎的是老師式的**者,認為企業*大的財富之一是員工,與其把錢存在銀行,不如把錢投在員工身上,堅信只有員工成長,企業才會成長。為此,每位新員工來公司后的**堂課都是馬云親自上的。所以他覺得,與其說自己是**執行官,不如說是**教育官。**力大師諾埃爾?蒂奇如是說:“一個人要想成為**者,必須是一個老師。如果你不是在教別人,你就不是在**?!?/p>

        試問有夢想的激勵,有文化的認同,有個人的成長,有哪位員工不愿意跟從馬云,不愿意作出自己的貢獻?但如果僅僅把馬云的**力放在他個人以及阿里巴巴的層面上看,那無疑低估了馬云的**力。馬云的**力已經拓展到網商乃至社會。

         通過“網商”這一身份界定,馬云框定了眾商家的自我感知。網商成為一個**的群體。在這個基礎上,馬云通過網商大會不斷激發網商的夢想與激情。馬云積極倡導一種新的商業文明,就是不再以企業為中心,不再以利潤為中心,它關注社會、關注環境、關注員工與客戶,提倡的是“開放、透明、分享、責任”。有了這種價值的承載,每個網商都站在了未來趨勢的制高點上了,都成了新商業文明的代表者。這無疑會促進網商群體的發展,獲得網商的支持。

        但馬云沒有停留在概念上,而是切實地幫助、支持網商成就夢想。馬云組織的淘寶商盟已經成為中國商業組織的一支生力軍。目前,商盟賣家成員已達3萬,通過淘寶大學培訓、交流等方式幫助了50萬淘寶賣家成長。他們不再恪守“同行是冤家”的祖訓,而是樂于相互分享經驗、誠心互助,共同發展。

        孔子云:“己欲立而立人,己欲達而達人?!瘪R云正是這樣做的??梢哉f,馬云的**力,指向的不僅僅是他個人的成就和阿里巴巴成功,更是一個商業群體的成功,甚至是一個時代、一種文明的成功。這才是馬云**力達到高峰的原因所在。

 

**力之傷

         成功本身就是陷阱。**力是一生的修煉,得到不容易,失去卻很容易?!捌墼p門”與“支付寶風波”是對馬云**力的挑戰,更顯現了馬云**力的衰減。

         首先看“欺詐門”。2009年及2010年分別有1219名及1107名阿里巴巴網站的會員涉及詐騙全球買家,近100名員工為了高業績高收入,故意或者疏忽而導致一些涉嫌欺詐的會員加入阿里巴巴平臺,公司誠信為本和客戶**的價值觀受到沖擊,因此CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職。

         欺詐事件歷經時間久,牽涉人員數量大,在事件發展中,前期信用評估、后期業務和人員的審計和稽核、數據監測、客戶投訴處理等節點的風險控制失效,這顯現了馬云**力的不足。之所以出現這樣的問題,是因為隨著企業的成功、員工的增加和競爭的加劇,沒能使更多的人懷有夢想與激情,正確看待短期的業績與利益;沒能使價值觀走出宣導的階段,切實的制度性的成為全員、全流程決策的準則;沒能通過培訓使更多的人具備支撐企業目標現實的能力。

        企業成功*大的陷阱就是,**者重外部的機會、競爭、業績、規模,而忽視內部能力基礎??上?,馬云也難逃陷阱,對自己內外部關注度失衡的心理變化把握不足。

        再看“支付寶風波”。為了讓支付寶獲得第三方支付牌照,馬云把支付寶低價轉移到自己控股的公司,對股權進行重組與變更。在易主的過程中,馬云未經雅虎和軟銀的董事代表許可,單方面終止了協議控制,隨即啟動補償談判。軟銀和雅虎失去了實際控制權,于是引發了阿里巴巴、雅虎、軟銀三者之間的爭端。

         馬云作為推動支付寶獲得成功的舵手,他對支付寶有更多的理解、激情與動力,自然更關心支付寶的前途,也有理由獲得應有的利益,這是可理解、可接受的。問題在于,以什么樣的方式推動支付寶的發展,以什么樣的方式獲得利益。

         馬云低價而秘密的方式顯然是錯誤的,這違背了誠信原則和契約精神,也違背了他一向倡導的新商業文明,更不符合其成為肩負社會責任、改變世界的企業家的自我定位。我是誰?只有在重大的決斷中,才能回答清楚。在這件事上,我們看到,價值觀并沒有上升到戰略導向的地位,不能成為戰略決斷的準則。在價值觀與支付寶的前途與利益面前,馬云選擇的是克敵制勝,是前途與利益,而不是恪守自己曾推崇的價值觀。這樣一來,馬云已經拓展到社會的**力就收縮回來了,因為他關注的是支付寶的成功,而不是如何推動監管的變革,使準入制度更加透明和開放,使市場經濟更健康。

        馬云說:“*大的敵人是自己?!比绾蚊鎸@個曠日持久的自我之戰,將決定馬云是否能成為一個偉大的**者。
 

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