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《薩姆.沃爾頓自傳》――有感

發布:ljfca 瀏覽:2437次 2016-06-14

     *近讀了前沃爾瑪總裁薩姆.沃爾頓的自傳,他不僅講述了如何將一個雜貨店做到了世界*大的零售企業的過程,也同時傳遞了他很多做人做事的方法。他的傳記是一本非常好的商業讀物,值得仔細一讀,所以特此推薦給大家。

      簡單體會:零售業在美國經歷了很多的變化,而且這個行業要想成功實屬不易,**是那種細節制勝的行業,需要非常辛苦的付出,需要經營者不斷地變革去滿足客戶需求,而沃爾瑪做到了.薩姆.沃爾頓在自己臨終前的日子里,將一些重要的經營企業的經驗留給了我們以及這個世界,這筆財富是無可估量的。

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       企業成功經營的**規則(摘自《薩姆.沃爾頓自傳》)

規則1:敬業。要比任何人更相信這一條。我想我正是通過工作中的**熱情克服了身上的每一個缺點。我不知道你是否生來就有這種熱情,或者可以后天學會,但我知道你需要它。如果你熱愛工作,你每天就會盡自己所能力求**,而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。

 

       規則2:與所有同事分享你的利潤,把他們視為合伙人。作為回報,他們也將把你當作一位合伙人,*終你們將**出超乎想象的業績。如果你愿意,仍然可以保持對公司的控制權,但應當以合伙制的精神來扮演一個公仆式的**角色。鼓勵你的同事們持有公司的股份,將股權打折賣給他們,承諾退休后給予股票。這是我們曾做過的*好事情。

 

        規則3:激勵你的合伙人。僅僅金錢和所有權是不夠的。每天經常想一些新的、較有趣的辦法來激勵你的合伙人。設置高目標,鼓勵競爭,并且進行評分。獎勵要豐厚,如果招式已變得乏味,可以進行相互得益的交流以推陳出新;讓經理們互相調換工作以保持挑戰性。讓每個人都去猜測你下一步的計策會是什么。不能讓別人一猜就著。

 

       規則4:交流溝通。盡可能地同你的合伙人進行交流,他們知道越多,理解就越深,對事物也就越關心。一旦他們開始關心,什么困難也不能阻攔他們。如果你不信任自己的同事,不讓他們知道事情的進程,他們會知道你沒有真正把他們看作合伙人。情報就是力量,你把這份力量給予你的同事后所得到的益處將遠遠超出消息泄漏給競爭對手所帶來的風險。

 

        規則5:感激你的同事為公司所做的每一件事。支票或股票可以收買某種忠誠。但所有的人都喜歡得悉某人感謝我們為之所做的工作。我們喜歡經常聽到這種感謝,特別是當自己做了某項引以為豪的工作時。任何東西也不能替代幾句精心措辭、適時而真誠的感激言辭。它們不花一分錢,但卻珍貴無比。

 

        規則6:成功要大肆慶祝,失敗則不必耿耿于懷,不要對自己過于嚴肅,盡量放松,這樣你周圍的人也會放松,充滿樂趣,經常地顯示激情。當一切不幸失敗時,穿上一套戲裝,唱一首傻呵呵的歌曲,其他人也會跟著你一起演唱。不要在華爾街上跳草裙舞,這已經有人干過了。設計出你自己的新噱頭。所有這一切將比你想象到的更重要、更有趣,而且它會迷惑對手?!拔覀兒伪剡^于認真對待沃爾瑪公司的那些蹩腳樂師呢?”

 

        規則7:傾聽公司中每一位員工的意見,并要想方設法廣開言路。**線的員工――真正與客戶進行交流的人們――才是**知道實際情況的。你要盡量了解他們所知道的事情。這實際上也是**質量管理的內涵。為了在組織中下放責權,激發建設性意見,你必須傾聽同事們試圖告訴你的一切。

 

        規則8:要做得比顧客所期望的更好。如果你這樣做了,他們將成為你的回頭客。給予他們所需要的,并在此基礎上再增加一點什么。讓客戶知道你感激他們。妥善處理你的過失,要誠心道歉,不要找借口。我曾在**家沃爾瑪商店標牌上寫過兩個*重要的詞“保證滿意”。這標牌一直豎立著,它們造就了所有的這一切變化。

 

       規則9:比對手更好地控制費用。從這里你總能找到一種競爭的優勢。25 年以來――早在沃爾瑪公司成為全國*大的零售商之前――在我們這個行業中,我們的開支費用與銷售額之比就一直位列*低。如果是**營運,你可以犯很多不同的錯誤而依然能恢復元氣。但如果運作效率低下,那么你可能顯赫一時,*終卻會敗北。

 

       規則10:逆流而上,另辟蹊徑,藐視傳統的觀念。如果每個人都在走老路,而你選擇一條不同的路,那你就有絕好的機會。但你要作好準備,許多人會來動搖你,告訴你路走錯了。我猜想,在我一生中聽得*多的莫過于這樣一句話:在一個不超過5 萬人口的城鎮,一家折扣商店是難以長久維持的。

 

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